Voor een cosmetica bedrijf zijn wij op zoek naar commerciele klantenservice medewerkers. Binnen deze functie krijg jij voornamelijk te maken met vragen van klanten, zowel telefonisch als per mail. Deze vragen gaan voornamelijk over de bestelling die zij hebben gedaan. Het is jouw verantwoordelijkheid deze klanten zo goed mogelijk te helpen en te voorzien van de juiste infomatie. Daarnaast ga je verkoopsignalen oppikken en door jouw analytische vermogen kom je achter de wensen en behoefte van de klant. Hier speel je op in door het aanbieden van een passend product.

Naast inkomende telefoongesprekken zul je ook uitgaande gesprekken gaan voeren. Je gaat klanten bellen om hen te informeren over verschillende aanbiedingen en acties omtrent het productaanbod. Ook hierbij is het belangrijk verkoopsignalen op te pikken en hierop in te spellen met een passend aanbod.

Je komt te werken voor een groot internationaal contactcenter met een vestiging in Soest. Daarnaast hebben zij ook vestigingen in Engeland en Frankrijk. Dit contactcenter is verantwoordelijk voor de afhandeling van telefonisch klantcontact voor verschillende B2B en B2C opdrachtgevers. Zij voeren zowel verschillende klantenserviceproject als salesprojecten uit.

Binnen deze organisatie is scholing en ontwikkeling van de werknemers erg belangrijk. Er wordt hier veel aandacht aan besteed door middel van diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden. Je komt te werken in een professionele werkruimte in een gezellig en informeel team.

Wanneer jij gaat starten bij deze opdrachtgever kom je op uitzendbasis via FINTREX Recruitment te werken. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich specialiseert in klantcontact functies. Dit heeft voor jouw als voordeel dat je een uitgebreide sollicitatieprocedure en een zorgvuldige matching krijgt. Wanneer je bent gestart zul je van onze Business Consulenten goede begeleiding krijgen. Onze Business Consulenten komen allemaal zelf uit de contact center branche, zodat ze de functie en werkzaamheden goed kunnen uitleggen en begeleiden.

Verder bieden we jou het volgende:

• Een salaris van €9,25 per uur ongeacht leeftijd;
• Een uitgebreide training;
• Flexibele werktijden. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 21.00 uur en op zaterdag van 8.00 - 17.00 uur;
• Naast je salaris heb je recht op 8% vakantie en 10% vakantiedaguren;
• Je hebt recht op een reiskosten vergoeding wanneer je woon-werk afstand enkele reis 10 KM of meer bedraagt.

Voor deze functie ben je beschikbaar tussen de 20 en 40 uur per week. Deze uren worden flexibel over 5 dagen verdeeld. Je kunt minimaal 3 avonden per week en 2 zaterdagen per maand werken. Verder is het een vereiste dat je beschikbaar bent om een fulltime training van 4 dagen te volgen tussen 8.00 - 18.00 uur.

Verder vragen van jou het volgende:

• Je hebt minimaal MBO4 of HBO werk en denkniveau;
• Je hebt recente ervaring met klantcontact, opgedaan in een callcenter of sales omgeving;
• Je heb goede communicatieve en luistervaardigheden;
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands;
• Je hebt een servicegerichte houding en bezit empatisch vermogen;
• Je bent commercieel ingesteld en bent resultaat gericht;
• Je bent pro-actief en kunt snel schakelen;
• Je werkt nauwkeurig en bent kwaliteitsgericht;
• Je bent zelfstandig en probleemoplossend.

Ben je geïnteresseerd in deze vacatures Amersfoort solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 - 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst 'FINTREX AAN' + 'PROVINCIES' naar dit telefoonnummer.