Als Inbound klantcontact medewerker zul je werkzaam zijn op de servicedesk waarbij je telefonisch vragen van klanten gaat beantwoorden. Dit kunnen zowel bestaande als potentiële klanten zijn die meer informatie willen over één van de producten en/of diensten van de organisatie.

Daarnaast zul je ook voor een deel het inkomende e-mailverkeer verwerken en afhandelen. Je beantwoordt e-mails van consumenten die vragen hebben met betrekking tot hun contract, abonnement en andere producten of diensten waar zij een vraag, opmerking of klacht over hebben.

Het is belangrijk dat je in staat bent om op een servicegerichte wijze deze e-mails te beantwoorden. Naast deze taken ga je alles netjes verwerken in het systeem.

Onze opdrachtgever is een toonaangevend facilitair contact center dat zich richt op kwalitatief klantcontact in de breedste zin van het woord. Deze organisatie houd zich zowel bezig met outbound als inbound projecten en staat bekend om hun professionele werkwijze en werkomgeving. Investeren in de medewerker staat hier hoog in het vaandel. Door hun efficiënte aanpak en zorgvuldige begeleiding en coaching wordt je als medewerker gestimuleerd om jezelf verder te ontplooien.

Salaris:
€ 9,00 bruto per uur (vanaf 23 jaar en ouder).

Training:
De training zal bestaan uit vier werkdagen tussen 09.00 tot 17.00 (fulltime). De eerste dag van de training is onbetaald.

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 uur en 18.00 uur.

Reiskosten:
Deze worden vergoed boven de 10 km woon- en werkverkeer.

Verder heerst er een informele werksfeer en maak je deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team. Daarnaast zul je jouw functie uitoefenen in een professionele werkomgeving.

• Je beschikt over een MBO4 werk - en denkniveau;
• Je bent tussen de 20 en 30 uur per week beschikbaar;
• Je bent flexibel inzetbaar;
• Je beschikt over inbound klantcontact ervaring;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je typevaardigheid ligt op een hoog tempo;
• Klangerichte instellling;
• Servicegerichte houding;
• Empatisch vermogen;
• Je kan goed omgaan met weerstand.

Ben je geïnteresseerd in deze vacature als webcare medewerker solliciteer dan door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild). Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen.

Word lid van de FINTREX WhatsApp dienst en ontvang snel en gemakkelijk de meest actuele vacatures uit jouw aangegeven regio! Voeg 06 - 21 86 37 92 toe aan het adresboek in je telefoon en stuur dan een WhatsApp bericht met de tekst 'FINTREX AAN' + 'PROVINCIES' naar dit telefoonnummer.