Wij zijn op zoek naar ervaren callagents voor diverse leuke projecten in omgeving Rotterdam. Voor deze projecten is het belangrijk dat jij commercieel ingesteld bent en om kunt gaan met druk en targets. Binnen dit callcenter worden er zowel inbound als outbound projecten gedraaid. Jij bent het visitekaartje van het bedrijf en het is daarom belangrijk dat je de klanten met respect behandeld en goede service verleend.

Binnen de inbound projecten krijg je te maken met retentie en service verlening. Klanten bellen die bijvoorbeeld een aanbieding hebben gezien van een concurrent en willen daarom het product/dienst opzeggen. Het is jouw taak deze klanten te behouden en een passend aanbod te doen die aansluit op de klantwens. Deze gesprekken hebben als doel de langdurige klantrelatie te garanderen en de klant goede service te verlenen. Hierdoor raakt de klant weer overtuigt van de dienst of het product en blijft hij loyaal aan het bedrijf. Niet elk gesprek draait om retentie. Sommige klanten willen alleen extra informatie omdat ze een reclame op tv hebben gezien met een leuke aanbieding.

Binnen deze functie is het daarom belangrijk dat je commerciële skills bezit maar tegelijkertijd ook servicegericht te werk gaat. Met deze eigenschappen sluit je namelijk niet alleen een verkoop, je garandeert er ook een langdurige klantrelatie mee. Daarnaast zal het voorkomen dat je zelf klanten gaat benaderen met een leuke aanbieding. Jij moet daarom goed kunnen communiceren en commercieel ingesteld zijn. Je begint altijd bij een goede klantanalyse waardoor je de klant beter leert kennen en weet wat zijn/haar behoeftes zijn. Hierdoor kun je op het juiste moment een leuke aanbieding doen.

Een gezellig callcenter in de omgeving van Rotterdam zoekt nieuwe commerciële talenten voor de klantenservice. In dit callcenter is er voldoende ruimte voor goede begeleiding, training en coaching. Voor aanvang van het project krijg je eerst een gedegen fulltime training die 1 tot 3 weken zal duren. De sfeer is onderling erg goed en informeel.

Wij bieden voor de functie van commercieel callagent de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werkuren (in shifts van 4 uur tussen 08.00 en 22.00)
• Voldoende traning en opleidingsmogelijkheden
• Een informele en gezellige sfeer
• Coaching on the job
• Reiskostenvergoeding is van toepassing
• Een fulltime training van 1 tot 3 weken
• Salaris tussen de € 7,00 en € 9,50 (afhankelijk van leeftijd).

Wij zoeken voor deze commerciële callcenter functie ervaren callcenter medewerkers met de volgende kenmerken:

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
• Minimaal 20 tot 40 uur beschikbaar
• Ervaring in klantcontact functie binnen een callcenter
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Flexibele instelling
• Beschikbaar in de avonden en weekenden
• Sterke commerciële vaardigheden
• Een enthousiaste houding
• Goed om kunnen gaan met targets
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
• Leergierig en jezelf willen ontwikkelen
• Servicegericht te werk kunnen gaan

Ben je geïnteresseerd in deze Klantenservice vacature in omgeving Rotterdam solliciteer dan direct. Je kunt dit doen door middel van de sollicitatie button (en eventueel de vragenset, indien wij deze per e-mail naar jou hebben gemaild).

Zorg dat je personalia, profiel en beschikbaarheid goed staan ingevuld. Indien jouw wensen en competenties aansluiten bij de wensen van deze vacature, dan zullen wij per e-mail zo snel als mogelijk contact met je opnemen. Wil je updates ontvangen via facebook? Klik op http://www.facebook.com/fintrex en like ons. Via de facebook pagina ben jij de allereerste die de nieuwste vacature updates en nieuwtjes ontvangt!