|
|
|
|
| Deze vacature betreft een functie als Klantenservice Medewerker voor UPC. Klanten zullen opbellen met vragen over o.a. mobiele abonnementen, technische storingen en openstaande facturen. Jij als klantenservice medewerker moet deze klanten tevreden houden. Als agent moet je echter ook inzetbaar kunnen zijn op andere projecten. |
|
| Kabel- en mediabedrijf UPC heeft als doel iedereen op een simpele manier toegang te bieden tot de digitale wereld, met o.a. internet, televisie en telefonie. UPC heeft de afgelopen jaren veel energie gestoken in de klantenservice, zodat (potentiële) klanten snel antwoord kunnen krijgen op hun vragen en hun problemen opgelost zien worden. |
|
|
Omdat de training van dit project start op maandag 19 september 2011, willen we donderdag 08 september 2011 alle kandidaten op de eerste intake in Tilburg. Je kan dus uiterlijk tot woendag 07 september 2011 reageren tot 12:00 uur per e-mail, middels een volledige sollicitatie naar t.a.v. Lydia van de Laar
|
|
|
Gezien je voor een technische afdeling aan de slag gaat binnen het bedrijf, is het belangrijk dat je beschikt over technisch inzicht. Daarnaast speelt een service mentaliteit uiteraard ook een rol!
- Tussen de 24-28 uur per week beschikbaar (tijdens de training 40!)
- Jij hebt ervaring opgedaan in een callcenter/telefonische verkoop
- Je hebt een afgeronde MBO opleiding
- Je hebt affiniteit met techniek en bent commercieel ingesteld
- De eerste 3 maanden kan je niet op vakantie
- De eerste 4 weken 40 uur beschikbaar i.v.m. trainingen
- 2-3 avonden p/w beschikbaar en twee zaterdagen per maand
Beschikbaarheid:
1) Kennismakingsgesprek op een dinsdag
2) binnen 3 weken de mogelijkheid hebben om te starten met de training
3) Geen vakantieplannen binnen 3 maanden gepland staan
|
|
|
De Customer Care afdeling is dagelijks geopend tussen 8.00 uur en 22.00 uur. De tijden en diensten kun je zelf inplannen, mits in overleg met de planning op je werklocatie.
Het uurloon is afhankelijk van je leeftijd, waarbij je de vier trainingsweken gewoon krijgt uitbetaald. Bovenop het brutoloon maak je reserveringen, zoals vakantietoeslagen (circa 18%) en Feestdagcompensatie. Verder is het mogelijk om boven je salaris een bonus te behalen. Deze kan oplopen tot 3 euro per uur!
| Categorie |
18 t/m 21 jaar |
22 jaar |
23 jaar en ouder |
| Bruto excl. Reserveringen |
€6,20 |
€7,32 |
€8,56 |
| Reserveringen* |
€1,12 |
€1,32 |
€1,54 |
| Totaal |
€7,32 |
€8,64 |
€10,10 |
Reiskostenvergoeding: Deze geldt als jij verder dan 10km van de werklocatie af woont en niet in het bezit bent van een OV jaarkaart.
* De reserveringen bestaan uit vakantiedagen, vakantie toeslag en scholing. Deze bedragen worden opgenomen in een reserve en staan op je loonstrook. Als agent kan jij deze periodiek uit laten keren, dit geld hoort dus bij je loon. Deze "extra" opslag van 18% wordt door Fintrex gefinancierd en opgebouwd als zijnde je extra loon.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
