Klantenservice Inbound medewerker Verkoop & Informatie

Eén van de meest professionele klantcontact specialist in Nederland is dringend opzoek naar nieuwe medewerkers voor het project Verkoop en Informatie van KPN. Ben jij die ambitieuze, gemotiveerde en commericeel  talent en tevens per direct en 20 tot 30 uur per week beschikbaar? 

Als Inbound Sales Medewerker krijg je te maken met uiteenlopende vragen. (potentiele) Klanten bellen jou op waardoor jij het eerste aanspreekpunt van het bedrijf en het visitekaartje bent. De bedoeling is dat je klantvriendelijk alle klanten te woord staat en daarnaast hun interesse opwekt om een dienst of product om te zetten in een langdurige klantrelatie. De focus ligt op het aanbieden van diverse producten op het gebied van internet, telefonie en televisie, met als doel om verkoop van totaalpaketten te realiseren.

Voor dit prestigieuze project zoeken we naar de beste all-round contact center talenten, die samen met ons een optimaal resultaat willen bereiken. Je bent ambitieus en bereid om te investeren in je eigen ontwikkeling. Vanuit een commerciële instelling weet je een professionele grens te bewaken tussen informeren en overtuigen. Je neemt je werk serieus en behandelt de klanten aan de telefoon met respect. Verder beschik je over uitstekende computer- en typevaardigheden en kun je moeiteloos omgaan met verschillende systemen. 

* Minimaal 21 jaar
* Minimaal MBO werk - en denkniveau
* Beschikbaar voor minimaal 20-30 uur per week
* Bereidt zijn om 's avonds en in het weekend te werken, je moet dus erg flexibel ingesteld zijn! Kijk voor specifieke werktijden onder kopje ''werktijden''
* Commercieel ingesteld
* Uitstekend Nederlands in woord en geschrift
* Minimaal 4 maanden callcentervaring
* Beschikbaar voor minimaal 6 maanden i.v.m. een opleidingsovereenkomst

LET OP!! Deze functie kan Parttime (vanaf 20 uur per week) vervuld worden, maar je moet wel fulltime 3 weken training kunnen volgen. De training zal starten op maandag 7 maart en vindt gedurende 3 weken plaats op maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur. De sollicitatieprocedure bestaat uit maximaal 3 sollicitatiegesprekken welke in de weken voor de training plaats zullen vinden.

Salaris
Het salarishuis van deze vacature kent een opbouw op basis van je leeftijd:

Starters (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen):

> 19 jaar: € 5,77 - deze schaal geldt ook voor agents jonger dan 19 jaar
> 20 jaar: € 6.12
> 21 jaar: € 6,53
> 22 jaar: € 7,10
> 23 jaar: € 8,50 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Na 4 maanden gaat je loon omhoog. (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen):

> 19 jaar: € 5,96 - deze schaal geldt ook voor agents jonger dan 19 jaar
> 20 jaar: € 6.32
> 21 jaar: € 6,70
> 22 jaar: € 7,50
> 23 jaar: € 8,80 - deze schaal geldt ook voor agents ouder dan 23 jaar

Deze extra bedragen (8% vakantiegeld en 10% vakantiegeld ) worden opgenomen in een reserve en staan op je loonstrook. Als agent kan jij deze periodiek uit laten keren, dit geld hoort dus bij je loon.

Als uitzendkracht – gedurende de eerste 500 uur – krijg jij circa 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen. Na 500 uur blijf jij recht houden op deze 18% toeslag.
Jij krijgt je geld wekelijks gestort, behalve de eerste twee weken: deze ontvang je na 50 gewerkte uren.

VERPLICHTE WERKTIJDEN:
Flexibele werktijden met de nadruk op de ochtenden en avonden. Je kunt je flexibel inplannen op verschillende ochtenden en avonden 6 dagen in de week. 
Het contactcenter is van maandag t/m vrijdag geopend van 8.00 - 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 - 16.00 uur. Je dient in ieder geval maandagochtend beschikbaar te zijn vanaf 8.00/9.00 uur, dinsdag avond, 1 avond naar keuze en voorlopig iedere zaterdag!
Training:
Voor dit project is een intensieve training vereist van 3 weken fulltime.

Reiskostenvergoeding:
Wanneer je verder dan 10 km woont heb je recht op reiskosten vergoeding.